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 Tecnologia e Ambiente

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3. Produtos com Defeito Técnico ou de Fabricação

Procedimentos:

  • Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o os 7 primeiros dias de uso, você deve informar a ocorrência à nossa Central de Atendimento;
  • Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nossa loja e são enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante à UtileDistribuidor.
  • Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência à nossa Central de Atendimento é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Orientações:

  • Guarde sempre os manuais e a nota fiscal dos produtos adquiridos, eles serão úteis para esclarecimentos sobre a utilização do produto, para a garantia e para a utilização das Assistências Técnicas Autorizadas.
  • O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
  • Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a UtileDistribuidor providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
  • A UtileDistribuidor tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa Loja, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento.
  • A UtileDistribuidor isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
  • Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a UtileDistribuidor reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
  • Após sete dias corridos, para os casos de defeito técnico, consulte uma  Assistência Técnica Autorizada na lista constante no manual do produto;

Central de Atendimento:
Telefone: (11) 2091.3382
E-mail: sac@UtileDistribuidor.com.br ou clique aqui.